サポートについて
故障かなと思ったら
よくあるご質問
ご利用上でお困りのことや、「故障かな」と思った場合は、まずは一度上記の「eX.computerサポートFAQ」をご覧ください。eX.computerのトラブル対処方法や解決方法、各種設定をご紹介しております。
アフターサービス
サポートFAQにて問題が解決しなかった場合や、ご購入後のご利用上でのご質問については、eX.computer サポートセンターにお問い合わせください。経験豊富なサポートスタッフがeX.computerに関するトラブルやご質問を解決いたします。 メールとお電話にてお問い合わせを受付けております。
修理対応について
修理の依頼は各地のサポート窓口へお持ちいただくか、eX.computerサポートセンターへご連絡の上、宅配便にてご発送ください。
(宅配便業者の指定などは特にございません)
免責事項
保証、サポート対象外となる事項
- 周辺機器との相性や互換性による原因で症状が発生する場合。
- お客様ご自身の判断により増設された部品・周辺機器を原因とする故障および動作不良の場合。
- お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかったためにおきた故障。
- 外部からの要因で故障が発生した場合（停電、落雷、火災、地震・洪水などの自然災害など）。
- 正常なご使用方法でも、自然消耗、摩耗、劣化（例：ケース表面の傷やスイッチ類の変色）による場合。
- 所有者が当初の購入者でない場合。
- 外傷がある場合及びラベル類が汚損、破損している場合。
- 同梱されたオペレーティングシステム(OS)以外をご利用の場合。
- 日本国外でご利用になった場合。
- 同梱されたソフトウェア以外のソフトウェアをご使用になったことを原因とする動作不良の場合。
- その他、保証規定にて保証外と指定する内容。
免責事項
下記に該当するものを弊社の責任の範囲外とさせていただきます。
- 製品が故障または修理したことによって失われたデータ及びプログラム
- 製品が故障または修理したことによって失われた時間・利益及び諸経費
