eX.computer 下取りサービス - TSUKUMO

eX.computer 下取りサービス

下取りサービスとは

NEW! 下取り期間が30日になりました

下取りに出してオトクに買換え!

eX.computer各製品をお買い上げ頂いたお客様を対象にお手持ちの古いパソコンを下取りさせて頂くサービスです。古いパソコンを処分される予定であれば、一律価格で下取り(新規パソコンから割引)させていただきます。

製品に同梱されている着払い伝票でお送り頂きますので、送料・引取り手数料は掛かりません。

NEW! 下取り期間が14日から30日に大幅延長。データ移行やバックアップなど余裕をもって作業いただけます。

  • 下取り製品は必ず送って頂く必要があります。
  • 現在デスクトップBTO製品のみが対象となります

どんなパソコンでも下取りしてもらえますか?

下取りオプションを付けて購入頂いたeX.computer 1台につき、1台(1セット)までお引取りいたします。

○ 下取り可能なもの

デスクトップのみ ○
デスクトップ+液晶ディスプレイ ○
ノート ○
  • メーカーや使用年数、OSあり/なしは問いません。起動しない状態でもお引き取りいたします。
  • 液晶タイプの一体型PCも下取り可能です。

× 下取りできないもの

液晶ディスプレイのみ
ブラウン管モニタ・一体型PC
部品が取られてるもの
極端に破損・汚れてるもの
  • ディスプレイのみ(液晶・ブラウン管)の下取りはできません。
  • ブラウン管(CRT)を搭載した一体型PCは下取り対象外です。
  • 部品が抜かれていたり、極端な破損や汚れがあるPCは下取りできません。
  • 1梱包 縦+横+高 160cm以内、重量25kg 以内で送れる物に限ります。

詳細は規約をご確認ください

申し込み方法は?

eX.computerの「カスタマイズ・お見積り」ページ内にある「下取りサービス」項目より
「パソコン下取りサービス付き」を選択します。

下取りサービス
下取りなし
パソコン下取りサービス付き【-1,080円】

下取りサービスお申込みいただいたお客様は本体添付の構成表に「下取りサービス付き」の表記があります。

下取りPCはどうやって発送しますか?

STEP
1

新品PCが届く

ご購入頂いた商品に同梱されている
下取りセット
[下取り説明書・下取り申込書・発送用伝票(着払い)]
をご用意ください。
下取り品は商品到着後30日以内に送ってください。

STEP
2

申込書と送り状を作製

Step1で用意した「下取り申込書」「発送用伝票」に
お名前・ご住所・購入製品のシリアル番号などの
必要事項を記入します。

STEP
3

古いPC + 申込書を梱包

「古いパソコン」と「下取り申込書」をダンボール箱に入れて梱包してください。

できれば破損しないよう軽く梱包材(新聞紙などを丸めた物でも可)をいれてください。 梱包箱、緩衝材等はお客様にてご用意ください。 新品パソコンの箱がご使用可能な場合はご利用ください。

梱包サイズの制限:商品梱包時のご注意

梱包した状態で

サイズ:縦+横+高さ = 160cm以内
重さ:25kg以内

  • 荷物のサイズが上記を超える場合の送料は負担いたしかねます。
  • 梱包資材・梱包費用などが掛かる場合はお客様でご負担ください。

【ご注意】引き取りは1梱包までとなります。詳しくはFAQをご参照ください。

STEP
4

下取りPCを発送する

本体と下取り申込書を梱包した箱に、Step2で用意した送り状を貼ります。 梱包した製品は、最寄の佐川急便にお持込頂くか、佐川急便に集荷を依頼してください。

  • 着払い発送なので、規定のサイズ内であれば費用(送料)は発生いたしません。
  • 添付の伝票(佐川急便着払い)以外を使用された場合、送料はお客様ご負担となります。他社便による着払いはお受けできません。
発送前のご注意
  • 一度お送り頂いた製品は返却できません。必ず必要なデータを抜き出してからお送りください。また重要なデータは消去してからお送りください。
  • お客様DVD-ROMメディアやUSBレシーバーなどの付属品の取り忘れにご注意ください。梱包前に本体を今一度ご確認ください。
  • メーカーのリカバリーディスク等がある場合はできるだけ同梱してお送りください。

よくあるお問い合わせ

  • 起動しないパソコンでも大丈夫ですか?
  • 電源が入るものであればOSが起動しない状態でも下取りいたします。
  • 自作PCでも下取りしてもらえますか?
  • 下取り可能です。
    但し、パソコンとして動作する状態である物に限ります。 部品が抜かれて起動しない物は対象外です。
  • 液晶に割れや汚れがあるのですが下取りしてもらえますか?
  • 軽度な汚れやヒビ(画面が見える程度)であれば可能です。
    完全にパネルが割れている物や、極端に汚れている物はお引取りできません。
  • パソコンの付属品はどうすればいいですか?
  • 本体と同梱してお送り頂いても、そのままお使い頂いても構いません。
    メーカー製パソコンについては極力キーボードやリカバリーディスク等の付属品を同梱してお送りください。
    (紛失されている場合は無くても問題ありません)
  • 不要なパソコンが2台あるのですが両方送っていいですか?
  • 1契約につき1台のみとなりますので2台以上のお引取りはできません。
    • 下取り対応PCを複数台購入頂いている場合は、その台数分お引取りいたします。
  • 本体と液晶を別々に送ってもいいですか?
  • 1契約につき1梱包までとなりますので別梱包ではお引取りはできません。
  • 本体・液晶セットの場合は、1梱包に収まる小型の物に限ります。
    • パソコン本体と液晶のメーカが違っていても問題ありません。
  • 大型のパソコンについては本体のみお引取りいたします。(モニターのみは不可)
    ただし同梱できない液晶モニターを元払いでお送り頂けるようであればセット扱いとしてお引取りいたします。
    (その場合は送り状の備考欄に、購入頂いた製品のシリアル番号をご記入ください)
  • 下取り品は必ず送らなくてはいけませんか?
  • 必ず送って頂く必要があります。お送り頂けない場合は製品の保証がなくなりますのでご注意ください。
    下取り品が送れなくなった場合は購入店で下取り値引き分の金額をお支払ください。下取りをキャンセルいたします。

規定

eX.computer下取りサービスは「eX.computer 下取り規定」に則り対応させて頂きます。サービスお申し込みの前に必ずご一読下さい。お申し込み頂いた時点で規定にご同意頂けたものといたします。