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FAQ eX.computerサポート情報

初めにご確認ください

お客様よりいただく頻度の多い質問やコンピューターのトラブル対処方法に関するサポート情報を集めました。

新着記事一覧

NEW 2017/03/16 Ryzen搭載モデル ASUS CROSSHAIR VI HEROマザーボードBIOS更新のお願い

更新記事一覧

更新 2017/04/03 eX.computerサポートセンターへのお問い合わせについて

お問い合わせの多いご質問

• 電源スイッチを押しても全く反応しない
• 電源は入るが画面に何も表示されない
• Windowsが起動しない
• Windowsが勝手に再起動する
• 起動時にエラーが発生した場合の対処方法
• 「このWindowsのコピーは正規品ではありません」と表示される
• 電源を入れると、ロゴ画面が2回出て起動する
• Windows 7のデスクトップの背景(壁紙)が変更できない
• Windows8の新たなUIとショートカットキーについて
• Windows XPでWindows Updateができない（Service Pack 2の環境）
• 光学ドライブ（CD/DVD/BDドライブ）がコンピュータから認識されない

Windows 10

• Windows10へアップグレードする際のドライバーについて(デスクトップパソコン)
• Windows10へアップグレードする際の注意点(ノートパソコン)
• N1500Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• N1542Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• N1562Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• N1760Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• N1582Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• N1590Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• Windows 10 のバージョン(ビルド)を確認する方法
• Windows 10 使用中に突然日時がずれてしまう
• Windows 10 の再インストール方法(OSディスクを使用したクリーンインストール)
• Windows 10 を初期状態に戻す(リカバリ)

Windows 8

• Windows8の新たなUIとショートカットキーについて
• Windows8 でローカルアカウントをMicrosoftアカウントへ変換する
• ローカルアカウントとMicrosoftアカウントについて(Windows8)
• Windows 8 におけるブライトネス（明るさ）調節の使用に関するお知らせ
• Windows 8の再インストール
• Windows 8 リフレッシュの操作手順
• Windows 8 リセット(すべてを削除して Windows を再インストールする)の操作手順
• Windows 8 の再インストール方法(OSディスクを使用した従来の方法)
• Windows 8 の修復[セーフモード・システムの復元・自動修復]
• Windows 8 セーフモードの起動方法
• Windows 8 システムの復元の操作手順
• Windows 8 自動修復の操作手順
• Windows 8.1 のアップデート(アップグレード)について

Windowsの再インストール

• Windowsの再インストールでOSのメディアより起動できない
• プロダクトキー入力でキーボードが反応しないキーがある。
• プロダクトキーは何処にありますか？
• Windowsの再インストールをしたがネットワークに接続が出来ない/サウンドが鳴らない。
• Windows7の再インストール
• WindowsVistaの再インストール
• WindowsXPの再インストール
• OSのセットアップ・再インストール時にプロダクトキーの入力をスキップしてしまった
• デバイスドライバーのインストール(デスクトップパソコン)
• Windows 8の再インストール
• Windows 8 リフレッシュの操作手順
• Windows 8 リセット(すべてを削除して Windows を再インストールする)の操作手順
• Windows 8 の再インストール方法(OSディスクを使用した従来の方法)
• Windows 10 の再インストール方法(OSディスクを使用したクリーンインストール)
• Windows 10 を初期状態に戻す(リカバリ)
• Windows 7 で、Windows Update のインストールに時間がかかる/うまくインストールできない場合の対処方法

Windowsが正常に起動できない

• WindowsVista/7の修復[正常に動作しない、起動が正しくできない場合]
• WindowsVista/7の修復[全く起動しない場合]
• WindowsXPの修復
• Windowsメモリ診断ツールを使用してメモリに異常がないか確認したい
• Windows 8 の修復[セーフモード・システムの復元・自動修復]
• Windows 8 セーフモードの起動方法
• Windows 8 システムの復元の操作手順
• Windows 8 自動修復の操作手順

デスクトップパソコン本体

• フロントパネルの取り外し方[G-GEAR製品]
• ハードディスクの取り付け方[Aero Stream製品]
• ハードディスクの取り付け方[G-GEAR製品]
• メモリの取り外し方・取り付け方
• 増設スロットの取扱いについて
• DVDドライブの取り外し方
• サウンドカード「ASUS Xonar DG」搭載モデルで音がでない

ノートパソコン本体

• 無線LANの設定がわからない・無線LANがつながらない
• タッチパッドのご利用について
• 液晶パネルの画素欠点(ドット欠け)について
• デバイスドライバーのインストール(ノートパソコン)
• Windows 8 におけるブライトネス（明るさ）調節の使用に関するお知らせ
• ノートパソコンのバッテリ・ACアダプタは購入できますか？
• eXcomputerノート「N1540Jシリーズ」USB給電ケーブル付の外付けドライブを接続する際の注意点
• G-GEAR note N1760J のキーボードユーティリティについて
• N1563Jのドライバーディスクが起動しない

各種設定

• OS上でのハードディスクの初期化とフォーマット
• マカフィープリインストール製品版をご購入の方へ
• eX.Backup 2のご利用方法
• Windows8 でローカルアカウントをMicrosoftアカウントへ変換する
• ローカルアカウントとMicrosoftアカウントについて(Windows8)
• Windows 8.1 のアップデート(アップグレード)について
• Office2013 を再インストールする方法がわからない
• eX.Backup 2未対応構成への対応方法のご案内
• Internet Explorer を32ビット版で動作させる方法
• Windows10へアップグレードする際のドライバーについて(デスクトップパソコン)
• Windows10へアップグレードする際の注意点(ノートパソコン)
• N1500Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• N1542Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• N1562Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• N1760Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• N1582Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• N1590Jシリーズ Windows10 アップグレード時の注意点
• Windows 10 のバージョン(ビルド)を確認する方法
• Windows 10 使用中に突然日時がずれてしまう

eX.computerのサポート・修理について

• eX.computerサポートセンターへのお問い合わせについて更新
• eX.computer製品の修理について

カテゴリ一覧

重要なお知らせ / お問い合わせの多いご質問 / Windowsの再インストール / Windowsが正常に起動できない / デスクトップパソコン本体 / ノートパソコン本体 / 各種設定 / eX.computerのサポート・修理について /

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