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お客様よりいただく頻度の多い質問やコンピューターのトラブル対処方法に関するサポート情報を集めました。

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NEW 2012/05/18 電源を入れると、ロゴ画面が2回出て起動する
更新 2012/05/18 Windows7の再インストール

重要なお知らせ

• Crucial製 SSD M4シリーズ 不具合対処方法

お問い合わせの多いご質問

• 電源スイッチを押しても全く反応しない
• 電源は入るが画面に何も表示されない
• Windowsが起動しない
• Windowsが勝手に再起動する
• 起動時にエラーが発生した場合の対処方法
• 「このWindowsのコピーは正規品ではありません」と表示される
• 電源を入れると、ロゴ画面が2回出て起動するNEW

Windowsの再インストール

• Windowsの再インストールでOSのメディアより起動できない
• プロダクトキー入力でキーボードが反応しないキーがある。
• プロダクトキーは何処にありますか？
• Windowsの再インストールをしたがネットワークに接続が出来ない/サウンドが鳴らない。
• デバイスドライバーのインストール
• Windows7の再インストール更新
• WindowsVistaの再インストール
• WindowsXPの再インストール
• OSのセットアップ・再インストール時にプロダクトキーの入力をスキップしてしまった

Windowsが正常に起動できない

• WindowsVista/7の修復[正常に動作しない、起動が正しくできない場合]
• WindowsVista/7の修復[全く起動しない場合]
• WindowsXPの修復
• Windowsメモリ診断ツールを使用してメモリに異常がないか確認したい

パソコン本体

• フロントパネルの取り外し方[G-GEAR製品]
• ハードディスクの取り付け方[Aero Stream製品]
• ハードディスクの取り付け方[G-GEAR製品]
• メモリの取り外し方・取り付け方
• 増設スロットの取扱いについて
• DVDドライブの取り外し方

各種設定

• OS上でのハードディスクの初期化とフォーマット
• マカフィープリインストール製品版をご購入の方へ
• eX.Backup 2のご利用方法

eX.computerのサポート・修理について

• eX.computerサポートセンターへのお問い合わせについて
• eX.computer製品の修理について

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OS / 電源 / 再インストール / 修復 / ケース / 起動 / Windows XP / Windows Vista / Windows 7 / セーフモード / 復元 / G-GEAR / AeroStream / ネットワーク / ドライバ / フロントパネル / HDD / 増設 / フォーマット / マカフィー / プリインストール / サポートセンター / バックアップ / eX.Backup / SSD / メモリ / 増設スロット / 光学ドライブ /