平素よりeX.computerならびにTSUKUMOをご利用頂きまことにありがとうございます。
インテル6シリーズチップセット(マザーボード)の不具合につきましてマザーボード交換の予定についてご案内させて頂きます。
現在部品の確保と交換にあたっての動作検証を行っており、早ければ3月中旬ごろから交換出来る予定となりました。 交換に際しまして、出荷台数が多いため受注番号の順番にご案内させて頂く予定となります。 ご案内までお時間を要する場合がございますので何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
交換作業の際はデータの保証ができませんのでバックアップなどの事前準備をお願い致します。
※出来る限りデータは消去しないように致しますが、輸送中のトラブルや作業上消去が必要になる場合がありますのでご理解頂けますようお願い申し上げます。 また、交換作業には輸送時間を除き3〜10日程度(混雑の状況によります)掛かる見込みです。
パソコンが使用できなくなる期間も事前にご考慮頂けますようお願い申し上げます。
なお即納モデル(店頭お持ち帰りの製品)をご購入頂いたお客様におかれましては後日当ホームページで申し込みのフォームを設置致しますのでそちらからお申し込み頂く形を予定しております。
不明な点などございましたらeX.computerサポートセンターまでお問い合わせ下さい。
お客様には大変ご不便ご迷惑お掛けして申し訳ございませんが何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。