【重要】G-GEAR即納モデル GE7A-C250BH/C/CP1 および GE7A-K251BH/C/CP4 ご購入のお客様へ
お客様各位
平素よりツクモBTOパソコンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ツクモ各店とネットショップで販売しております G-GEAR即納モデル GE7A-C250BH/C/CP1 および GE7A-K251BH/C/CP4 の一部生産ロットにおいて、製造不備で出荷されていることが判明いたしました。
大変申し訳ございませんが、該当製品をご購入いただきましたお客様におかれましては、下記記載の eX.computerサポートセンター までお問合せいただきますようお願いいたします。
お問合せフォーム
該当製品
型番：GE7A-C250BH/C/CP1 (即納モデル) JAN:0409090744014
本体側面記載のS/N
7505191593からはじまる →問題ないロットです。そのままご利用ください。
7507041593からはじまる →製造不備のロットです。お問合せをお願いします。
7508071593からはじまる →製造不備のロットです。お問合せをお願いします。
型番：GE7A-K251BH/C/CP4 (即納モデル) JAN:0409091450013
本体側面記載のS/N
7509051593からはじまる →製造不備のロットです。お問合せをお願いします。
販売時期
GE7A-C250BH/C/CP1 (即納モデル) JAN:0409090744014
ツクモ各店舗にて、2025年8月10日〜10月13日
ツクモネットショップにて、2025年8月1日〜10月12日
GE7A-K251BH/C/CP4 (即納モデル) JAN:0409091450013
ツクモ各店舗にて、2025年10月5日〜10月13日
にご購入の製品
不備の内容
簡易水冷CPUクーラーのポンプ電源コネクタと、ラジエーターファンの電源コネクタを誤って装着されており、当社が想定しているFANの動作音よりも大きな音で動作している。
このたびは大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お問い合わせ先
eX.computerサポートセンター
0505835-1093 (IPフォン)
受付時間 月〜金：11:00〜19:00 土日・祝：10:30〜18:30
メールサポート 下記リンクのメールフォームよりお問い合わせください
https://support.tsukumo.co.jp/contacts/entry
