インテル製 第13/14世代CPU搭載BTOパソコンを
ご購入・ご検討のお客様へ
お客様各位
平素よりツクモBTOパソコンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
各所にて報道されております、インテル製 第13/14世代の対象CPUにおける不安定動作について、
インテル社より発表がございましたため、対象CPU搭載モデルに関する弊社対応をご案内いたします。
※10/11追記：追記部分を赤文字で表示しております。
【対象CPU】インテル製 第13/14世代Core i9 / i7 及び、末尾にK/KFが付くCore i5
| Core i9 | 13900KS | 13900K | 13900KF | 13900 | 13900F |
|---|---|---|---|---|---|
| 14900KS | 14900K | 14900KF | 14900 | 14900F | |
| Core i7 | 13700K | 13700KF | 13700 | 13700F | |
| 14700K | 14700KF | 14700 | 14700F | ||
| Core i5 | 13600K | 13600KF | 14600K | 14600KF |
【BIOSアップデートについて】
インテル社より公開された バージョン0x129 対策パッチを適用したツクモBTOパソコン専用BIOSアップデートファイルをご用意いたしました。
つきましては、完成品(即納)モデル並びに、8月31日以前にご注文いただいた対象CPU搭載BTO(受注生産)モデルをお持ちのお客様は
「インテル 第13,14世代CPU搭載モデル専用 BIOSダウンロードページ」にて詳細をご確認ください。
※10/24追記：下記のページにて対象マザーボード用のバージョン0x12B対策パッチを適用した専用BIOSを公開中です。
インテル 第13,14世代CPU搭載モデル専用 BIOSダウンロードページ
※Core i3及び、Core i5-13400 / 13400F / 13500 / 14400 / 14400F / 14500 のCPUは対象外ですが、BIOSアップデートいただいても差し支えございません。
※9月1日以降にご注文いただいた対象CPU搭載BTO(受注生産)モデルは、バージョン0x129 対策パッチ適用済みBIOSを使用しております。
※10/24追記：バージョン0x12B 対策パッチを適用した専用BIOSはダウンロードページにて公開中です。
※弊社製品として意図しない誤動作防止のため、マザーボードメーカー各社より公開されているBIOSを用いたツクモBTOパソコンへのアップデートはお控えいただきますようお願い申し上げます。
【保証・修理について】
万一、対象CPU搭載ツクモBTOパソコンにおいて当該CPUを起因とする不安定動作や問題が生じている場合は、eX.computer保証規約並びに修理規約に準ずる通常保証・延長保証の範囲による対応に加え、保証開始日より最大5年を上限として"修理・交換となる当該CPUの部材費用を無償"といたします。
※当該CPUを起因としないその他構成パーツの影響による不具合や、問題が生じていない製品に対する予防交換並びに点検、保証期間超過時における技術料・送料等については、eX.computer保証規約並びに修理規約に準じた対応となります。
当件に関するお問い合わせは、下記のeX.computerサポートセンターまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
お問い合わせ先
eX.computerサポートセンター
0505835-1093 (IPフォン)
受付時間 月〜金：11:00〜19:00 土日・祝：10:30〜18:30
メールサポート 下記リンクのメールフォームよりお問い合わせください
https://support.tsukumo.co.jp/contacts/entry
ご利用中のお客様におかれましてはご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
