A. 回答
Windows 10 はバージョンによって機能や動作が少し異なります。
サポートセンターからバージョンの確認を依頼された場合は以下の方法でご確認ください。
1.タスクバーのCortana(コルタナ)に「winver」と入力します。

2.Cortana上部にウィンドウが広がりますので、「winver コマンドの実行」をクリックします。

3.「Windows のバージョン情報」というウィンドウが出ますので赤枠の部分をご確認ください。

※OSのビルドにより若干画面のデザインや表記が異なる場合があります。