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ナナオ（EIZO）より出荷されたEIZO製液晶ディスプレイFlexScan EV2335W-BK、EV2335W-GBおよびFORIS FS2332-BK の一部において、搭載する液晶パネルの不具合により、ご使用を継続される中で画面右端から画面中央にかけて正常に表示されなくなる症状が発生する可能性が高いことが判明した旨、株式会社ナナオより通達がございました。 つきましては該当製品をご購入のお客様に、不具合の詳細とメーカーの対応をご案内させていただきます。 お客様には大変ご不便ご面倒をお掛けしますが以下ご参照いただけますようお願い申し上げます。 |
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FORIS FS2332、 FlexScan EV2335Wをご愛用のお客様へのお詫びとお知らせ | |||||||
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日頃よりEIZO製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度、掲題の出荷製品の一部におきまして、搭載する液晶パネルの不具合により、ご使用を継続される中で画面右端から画面中央にかけて正常に表示されなくなる症状が発生する可能性が高いことが判明いたしました。 つきましては、無償にて該当製品の点検・修理を実施させていただきますので、対象製造番号の製品をご使用のお客様には、下記製品の無償点検・修理対応窓口までお申し込み下さいますよう、お願い申し上げます。 なお、発煙や発火など、人体への危害や安全に関わる不具合に至ることはございません。 お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしますことを、深くお詫び申し上げます。何卒、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。 | |||||||
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株式会社ナナオ | |||||||
・対象製品と製造番号について
・製品名および製造番号の確認方法 お客様がお持ちの製品の製品名および製造番号は、製品本体背面に貼付されている下記プレートに表示されています。
製造番号は、モニターのメニューからも表示可能です。確認手順はメーカーサイトをご参照ください。 >FORIS FS2332の場合 >FlexScan EV2335Wの場合 ・不具合の症状 画面右端から画面中央にかけて正常に表示されなくなります。（下図）  ・本件に関する無償点検・修理専用受付窓口（株式会社ナナオ） 【お電話での受付】 専用フリーダイヤル： 0120-533-308 受付時間：月曜日〜土曜日 9:30〜20:00 ※祝日およびメーカー冬季休業期間（2011年12月30日(金)〜2012年1月4日(水)）、メーカー指定の休日を除く ※2012年2月1日(水)以降は、下記の受付時間となります。 月曜日〜金曜日 9:30〜17:30 【Webフォームでの受付】 専用フォームよりお申込みください。 http://www.eizo.co.jp/products/info/important/23inch_notice/form/index.html 受付後の対応日等につきましては、電話の場合は、電話受付の際にご案内させて頂きます。また、Webの場合は、Web返信メールにて、ご案内させて頂きます。尚、受付後の対応日は、およそ目安として1週間〜10日間程度を予定しております。 ・年末年始の引き取りサービスの対応 年末年始の引き取りサービスの対応（お客様宅に弊社指定業者が指定日に引き取り・お届けするサービス）においては、運送上の混雑が予想されますので、2011年12月30日(金)〜2012年1月4日(水)の期間中での対応をご要望の際は、2011年12月 26日(月)までに上記窓口までお申し込みいただけますようお願い申し上げます。 本件でご提供いただくお客様の個人情報は、本件に関する無償修理等アフターサービスにのみ使用いたします。 お客様の個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、上記以外の目的で使用することはございません。 | |||||||
| 以上 |
