キャンセル・ご返品・交換
キャンセル・ご返品・交換について
- 初期不良や誤配送の場合は修理もしくは交換させていただきます。商品に欠陥がない場合は返品・交換には対応できません。予めご了承ください。
「初期不良」であるかの確認は説明書に従ってメーカーにお問い合わせ下さい。
メーカーによる初期不良の確認の後に初期不良としてご連絡ください。
- 初期不良・誤配送によるご返品・交換のお問い合わせは商品到着一ヶ月以内にご連絡ください。
一ヶ月以内にご連絡のない場合には対応できません。
また、事前連絡のない商品はお受けできませんので予めご了承下さい。
弊社で動作確認を行い、初期不良判明の場合、同品交換させていただきます。
商品の確認から交換まで数日のお時間がかかりますがご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
※破棄による箱、マニュアル、付属品欠品時の初期不良交換・ご返品はお受けできません。
- ご注文後の内容変更、及びキャンセルに関しましては、ご利用規約の「15.変更・キャンセル」をご確認下さい。
- 掲載商品の紹介には全ての注意事項を記載出来ない場合がございます。
ご注文前にメーカーホームページ等でのスペックのご確認をおすすめ致します。
- 万が一、輸送中の破損があった場合は配送業者の立ち会い承認を取って下さい。
早急に同品交換の手配をいたします。
- ご返送時は以下の物を弊社にお送り下さい。送料は弊社負担です。(赤帽を除く)
- 「納品書 (コピーした物でも構いません)」
- 「領収証 (別途発行した場合）」
- 「商品の付属品一式 (箱、マニュアル、付属品全て)」
- 「不良状態を明記したメモ」
- チェックにより初期不良でない場合、チェック料金が発生します。
また不良でない場合は再度その商品を発送させていただくこともございます。
その際の商品ご返送は着払いとさせていただきます。
チェック料金は弊社サポートセンターに別途お問い合わせ下さい。
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下記の場合のご返品・交換はお受けできません。
- お客様のご都合によるキャンセル、お取り寄せ品のキャンセル・ご返品
- ソフトウェア・消耗品などで開梱後(ダウンロードショップも含む)
eX.computerのカスタマイズモデルにつきましては受注生産商品の為、
ご契約成立後のご交換・ご返品はお受け致しかねます。 詳しくはこちらへ
- お客様のご使用環境で製品仕様・相性により動作しない場合
- お客様のもとで傷や破損が生じた、一部廃棄された場合
- セット販売の一部商品のみのご返品・他品への交換
- TFT液晶の常時点灯・ドット抜けなどメーカーが初期不良品としない場合
- ご返品をお受けした際は、商品が弊社に到着後、口座振り込みにてご返金をいたします。カードご決済の場合、カード会社の手続きの関係でご返金処理が遅れる場合がございます。
- お客様に責のない場合のご返品は、ご入金金額をご返金いたします。ただし、いかなる理由でもお振込時ご負担の振込手数料・交通費はご返却出来ません。
- ご注文いただいた商品について、お問い合わせ時はメールに記載されている注文番号をあわせてお知らせ下さい。
ツクモネットショップ
〒370-0841
群馬県高崎市栄町1番1号
ヤマダ電機 本社12階
TEL：050-3000-3314
FAX：027-345-7112
E-Mail：shop@tsukumo.co.jp
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