Gateway - TSUKUMO ネットショップ

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標準保証

	ご購入から1年間、電話・チャット・メールによる無料サポートをご提供します。 ※365日、土日祝日も受け付けております。
	1年間の部品交換・作業料金はご不要です。

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■お客様のご都合にあわせた、3種の無料サポートをご用意しております。

無料電話サポート

お電話でのサポートをご希望のお客様は、サポート専用ダイヤル
「0120-574-222」　（フリーダイヤル）または「066630-2237」(IP電話ご利用の方)まで
お気軽にお電話下さい。
Gatewayコールセンターの担当者が、24時間年中無休でサポートさせて頂きます。

無料ライブチャットサポート

チャットによるサポートをご希望のお客様は、Gatewayのお客様サポートページから、ライブチャットのボタンをクリックして下さい。サポート担当者が、6:00～24:00、土日祝日を含む年中無休でご対応致します。

(但し、毎週、水曜日・土曜日の午後5時30分から6時まではシステムメンテナンスのため営業を一時停止いたします。)

無料Eメールサポート

Eメールによるサポートをご希望のお客様は、Gatewayのテクニカルサポートお問い合わせフォームから、お問い合わせ内容をご入力の上、お送り下さい。お調べした上で、サポート担当者よりご返信致します。

※3種の無料サポートは、保証期間内(標準保証で、ご購入日から1年間)のご対応となります。

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■万が一のトラブル。そんな時、頼れる3種の交換・修理方法で素早く解決致します。

ご購入のGatewayに不具合がございましたら、サポート専用ダイヤル「0120-574-222」　（フリーダイヤル）
または「066630-2237」(IP電話ご利用の方)までご連絡下さい。担当者が、お客様に最適なサポート方法をご提案致します。

お客様ご自身の手による部品交換

従来の「不具合パソコンをお預かり」→「パソコンの修理、もしくは交換」→「お客様に対策済パソコンを発送」という流れから一歩進んだのが、このエンドユーザーパーツ交換プログラム(EURPP アープ)です。交換用のパーツと共に、不良パーツとの交換方法が書かれた説明書をお送り致しますので、お客様ご自身の手で交換をお願い致します。その後、不良パーツをGatewayサポートまでお送り下さい。実質、「Gatewayがお手元に無い時間」をゼロにすることができます。

直接サービスセンターにて
受け付け

メーカー保証期間中は、メーカーコールセンターへお問い合わせください。引取りでの修理対応をおこなっております。保証期間後の受付については、お近くのツクモ店頭サポート窓口にて承りますのでご相談ください。

Gatewayサポートによる
お引き取り

Gatewayの担当者が、不具合の発生したGatewayをお客様のご自宅、もしくはお勤め先まで引き取りに伺います。その後、修理が完了次第、お客様のご自宅、もしくはお勤め先にお届け致します。その際の、往復の運送料は、Gatewayがご負担致します。

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