ご購入のeMachinesに不具合がございましたら、サポート専用ダイヤルまでご連絡下さい。
- eMachines デスクトップパソコン
- 「0570-071-412」(フリーダイヤルではありません)
- または「066630-2308」(IP 電話をご使用の方)
- eMachines ノートブックパソコン
- 「0570-064-168」(フリーダイヤルではありません)
- ※過去発売しましたeMachines ノートブックもこちらをご利用ください。
担当者が、お客様に最適なサポート方法をご提案致します。24 時間、土日祝日を含む年中無休でサポートさせて頂きます。
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| 従来の「不具合パソコンをお預かり」→「パソコンの修理、もしくは交換」→「お客様に対策済パソコンを発送」という流れから一歩進んだのが、このエンドユーザーパーツ交換プログラム(EURPP
アープ)です。交換用のパーツと共に、不良パーツとの交換方法が書かれた説明書をお送り致しますので、お客様ご自身の手で交換をお願い致します。その後、不良パーツをeMachinesサポートまでお送り下さい。実質、「eMachinesがお手元に無い時間」をゼロにすることができます。 |
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| メーカー保証期間中は、メーカーコールセンターへお問い合わせください。
引取りでの修理対応をおこなっております。
保証期間後の受付については、お近くのツクモ店頭サポート窓口にて承りますので
ご相談ください。 |
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| eMachinesの担当者が、不具合の発生したeMachinesをお客様のご自宅、もしくはお勤め先まで引き取りに伺います。その後、修理が完了次第、お客様のご自宅、もしくはお勤め先にお届け致します。その際の、往復の運送料は、eMachinesがご負担致します。 |
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